Цели и задачи планирования

Цели и задачи планирования

Цели и задачи планирования

Для быстрого достижения целей важно двигаться к ним поступательно и планомерно. Неорганизованная, спонтанная работа в хаосе даст прямо противоположный результат. Вы будете просто топтаться на одном месте, разгребая «завалы» накопившихся дел, не завершив ни одно из них до конца. Чтобы избежать неразберихи, анархии в делах, нужно научиться их планировать. Составляя реальные, жизнеспособные планы на месяц, неделю, день или другой период, своевременно внося в них нужные коррективы, вы сможете добиться успеха с меньшими усилиями.

Цели и задачи планирования

Понятие планирования можно трактовать как «умение формулировать стратегические цели развития предприятия, способность предвидеть результаты деятельности компании, подбирая ресурсы для их достижения». Данный процесс сопровождается обширным комплексом исследований, связанных с подготовкой принятия управленческих решений. Для этого производится сравнительный анализ и оценка различных альтернативных действий в ожидаемых условиях.

Составление планов необходимо для распределения материальных и временных ресурсов, имеющихся в распоряжении компании. На их основе разрабатывается перечень действий в рамках проекта. Это одна из основных функций системы менеджмента, состоящая из следующих этапов:

  • Формулировки миссии компании;
  • Утверждения ее целей;
  • Разработки общей программы действий;
  • Поиска ресурсов, необходимых для реализации плана;
  • Определения исполнителей поставленных задач, ознакомление с их функциями и обязанностями;
  • Документальной фиксации результатов.

Любой план содержит следующую информацию:

  1. Цели компании.
  2. Средства их достижения.
  3. Этапы, сроки окончания работ.
  4. Список исполнителей с указанием обязанностей.
  5. Методы достижения поставленных целей и средства контроля исполнения плана.

Планирование – это организованная деятельность для достижения целей и рационального распределения ресурсов организации. А в узком смысле, это процесс составления документов, необходимых для координации и повышения эффективности работы.

Видео с ютуба

Виды, цели и принципы планирования

Виды планирования

Планирование осуществляется для видения картины будущего, в которой все ближайшие события отображаются отчётливо и понятно, а события будущих периодов показаны в общих чертах. Главным его инструментом являются планы – программы-прогнозы, разработанные на определённый период. Они содержат информацию о методах достижения целей, ресурсах, необходимых для их реализации.

Планы могут охватывать разные периоды времени, составляться для конкретных работников, подразделений, хозяйственных единиц, для всей экономики в целом. Они различаются по содержанию, обязательности, срочности исполнения.

Планирование может быть:

  • Директивным, подразумевающим обязательное выполнение всех поставленных задач. Директивные планы обычно составляются на предприятиях с государственной формой собственности.
  • Индикативным, без конкретных сроков и подробной детализации задач. Такое планирование носит рекомендательный характер.

По времени исполнения поставленных задач различают:

  • Краткосрочные планы, составляющиеся на период до года. Они активно используются в текущей деятельности любой компании. Их разрабатывают на неделю, месяц, квартал или на день.
  • Среднесрочное планирование охватывает период от года до пяти лет.
  • При долгосрочном планировании разрабатываются прогнозные программы на пять или более лет. Данный вид применяется в экономике для решения крупномасштабных стратегических задач.

По содержанию планирование бывает:

  • Стратегическим. Определяет направление развития компании. В него входит анализ рыночных тенденций, целевой аудитории, изучение рабочих процессов на предприятии для их оптимизации.
  • Тактическим. Направлено на решение задач, утверждённых в стратегическом плане.
  • Календарным. Применяется для формирования графика действий с привязкой к конкретным датам.
  • Кадровым. Направлено на формирование штата работников в компании.
  • Производственным. Используется для планирования объёмов производства.
  • Финансовым. Включает прогноз движения денежных средств, прибылей и убытков, балансовый план организации.

Для оценки эффективности мероприятий в компаниях используется бизнес-планирование. Бизнес-план – это детально проработанная программа, включающая все основные показатели деятельности бизнеса.

  1. Единства. Все небольшие задачи, входящие в план должны приводить к достижению глобальной цели.
  2. Сопричастности. В планировании принимают участие все сотрудники, участвующие в работе над проектом.
  3. Непрерывности. Планы должны выполняться поступательно, систематически. Не допускается их срыв из-за форс-мажорных обстоятельств. При необходимости их можно подкорректировать с учётом изменившихся условий.
  4. Гибкости. План должен быть адаптивным. В него можно вносить правки на любой стадии, чтобы минимизировать риски или издержки.
  5. Научности. Планирование строится на научно обоснованных теориях с применением проверенных на практике методов.
  6. Точности. Все результаты деятельности отражаются в планах детально и подробно.
  7. Координации. Планирование охватывает все отделы организации для обеспечения отлаженной работы внутри коллектива.

Чтобы достичь успеха в бизнесе, важно, чтобы тактические и стратегические планы компании были связаны друг с другом. Например: разработка нового программного обеспечения, выпуск продукта на рынок, освоение нового рынка или увеличение объёма прибыли на определённый процент – это глобальные, стратегические цели. А тактические планы – это конкретные действия, которые нужно совершить, чтобы получить данные результаты.

При планировании на всех уровнях важно придерживаться принципа приоритизации. В любой деятельности присутствуют разные по важности и приоритетности задачи. Руководитель с подчинёнными должны работать с ними с учётом их сложности и важности. Исполнителям важно научиться выполнять задания, стоящие на первом месте в данный момент времени, а не те, что можно выполнить проще.

Задачи и популярные методы планирования на предприятии

Задачи планирования

Чтобы сделать цели реальными, достижимыми, нужно планировать их с применением работоспособных алгоритмов действий и эффективных программ. С учётом данной тенденции, основные задачи планирования формулируются следующим образом:

  • Определить место организации в экономической системе.
  • Провести анализ результатов её деятельности и имеющихся в распоряжении ресурсов.
  • Определить список действий для решения задач.
  • Подобрать альтернативные варианты их выполнения.
  • Обозначить конечные и промежуточные результаты, которых нужно достичь.
  • Разработать планы действий и контролировать прогресс их исполнения.

Чтобы приблизить достижение любых глобальных целей, стратегические планы разделяют на меньшие по масштабу задачи. Они представляют собой своеобразные чек-поинты, этапы, приближающие компанию к конечному итогу.

Для планирования применяются следующие методики и инструменты:

Балансовый метод

Применяется при анализе основных фондов, финансового состояния компании или отрасли. Включает несколько видов балансов:

  • Материальные (проводится оценка затрат электроэнергии, топлива, строительных материалов, других ресурсов);
  • Трудовые (состав, качество персонала);
  • Финансовые (анализ расходов/доходов, бухгалтерские балансы, кассовый план).

Нормативный метод

Состоит из системы норм и показателей, с помощью которых оценивается эффективность распределения и использования ресурсов компании. Сюда входят нормы выработки, численности, трудоёмкости, использования оборудования и машин, материалов, топлива и т.д. Является результативным при прогрессивной нормативной базе, разработанной с учётом новых технологий, улучшения организации и процессов труда.

Программно-целевой метод

Применяется при планировании научно-технического прогресса. Позволяет сконцентрировать ресурсы компании для обеспечения внедрения научно-технических разработок в производство. Обеспечить сквозное планирование на всех этапах: от идеи до её промышленного запуска.

Читать статью  Бизнес-план: как разработать самостоятельно

Для планирования времени в тайм-менеджменте применяются следующие методы:

Матрица Эйзенхауэра

Представляет собой метод приоритизации задач с разделением на четыре основные категории:

  • Важные/срочные;
  • Важные/несрочные;
  • Неважные/срочные;
  • Неважные/несрочные.

Распределяя дела в зависимости от важности и приоритетности, проще выделить главные, первостепенные задачи, запланировав достаточно времени на их выполнение.

Правило 80 на 20 или принцип Парето

Данный метод упрощает организацию рабочих и личных дел, отражая зависимость результатов от усилий. Чаще всего используется в маркетинге и менеджменте для анализа продаж, аудитории, расчёта инвестиций в рекламу.

Его суть: если распределить имеющиеся в распоряжении 20% времени на решение ключевых и серьёзных задач, они принесут 80% результата.

Декомпозиция

Чтобы не впасть в ступор из-за сложности задач, их можно разделить на более мелкие задания на начальных этапах. Поделив крупную цель на небольшие шаги, можно добиться конкретизации действий. Вы получите более ясное представление о том, что делать, в какую сторону двигаться для решения основной задачи.

Что еще важно учитывать при планировании

Что учитывать при планировании

Составляя планы на месяц, день или год, важно учитывать влияние внешней среды на бизнес. Для этого необходимо отслеживать тенденции, следить за конкурентами. Вы должны быть осведомлены о том, какие новшества они выводят на рынок, какие активности продвигают, какие оригинальные продукты предлагают потребителям.

В рамках развития любого бизнеса важно выполнять систематический анализ рентабельности. При планировании показателя важно учитывать влияние внешних факторов на расходы и доходы фирмы. Например, подорожание сырья, снижение спроса на продукцию. Вне зависимости от их позитивного или негативного воздействия, с ценами нужно работать рассудительно, не стараясь изменять её в ту или другую сторону. Она должна быть реальной и экономически обоснованной.

Без планирования бизнес не будет нормально развиваться и функционировать. Сотрудники будут испытывать затруднения в работе, не справятся с поставленными задачами. Бесконечные совещания, планёрки, обвинения друг друга в несоблюдении обязательств не дадут должного результата. Оперативное планирование даст следующие преимущества:

  • Обеспечит координацию и правильное распределение зон ответственности между исполнителями.
  • Даст объективную оценку результата деятельности.
  • Позволит эффективно управлять рисками.
  • Улучшит управляемость компанией за счёт минимизации влияния человеческого фактора.

Эффективным помощником в планировании можно назвать автоматизацию. Используя программное обеспечение, можно значительно упростить многие организационные и рутинные процессы в компании. Сделать их прозрачными и понятными для всех сотрудников.

Эффективная организация планирования с приложением ЛидерТаск

ЛидерТаск – современное цифровое приложение для решения любых задач в управлении и планировании. В функционал программы включены все известные техники и лучшие мировые системы для планирования и управления проектами.

Сервис поддерживает различные виды и методы планирования. Подходит для создания и ведения личных, командных проектов, формулировки, распределения задач. Их можно сортировать по важности, приоритетности, поручать другим исполнителям. Разделять крупные цели на меньшие по масштабу подзадачи. Устанавливать напоминания о предстоящих событиях, встречах или скором сроке завершения задач.

Программа подойдёт руководителям проектов, фрилансерам, специалистам и менеджерам. Поможет предпринимателям и бизнесменам сконцентрироваться на главных целях и навести порядок в делах. Научит, как из 20% усилий получить 80% успеха.

Приложение объединяет возможности планера, электронного ежедневника, органайзера, таск-менеджера, CRM системы. Имеет качественную бесплатную версию. Эффективно работает на всех цифровых платформах, в том числе, без подключения к интернету.

Заключение

Планирование – эффективный инструмент управления. Его можно использовать для привлечения инвестиций, разработки стратегии развития компании, анализа рыночных рисков и лучшего понимания собственного бизнеса. Это одна из основополагающих функций менеджмента, исполнение которой курируется высшим руководством. Основные его цели — рациональное распределение ресурсов компании, составление эффективного алгоритма действий для достижения поставленных целей.

Чтобы составленные планы были работоспособными, реальными и достижимыми, их составляют с учётом внешних и внутренних факторов, влияющих на деятельность компании. При изменении любых условий в них стоит вносить своевременные коррективы и правки. Планы должны быть гибкими, адаптивными и актуальными.

Для планирования необходимо использовать эффективные методы и инструменты, включая современное программное обеспечение, позволяющее рационально распределять время, организовывать эффективное взаимодействие в команде.

Пройдите тест и получите гарантированный бонус!
Поздравляем, вы прошли тест!

Вы на начальном пути к эффективному управлению, но чтобы стать Гуру на 100%. Вам предстоит идти дальше, учиться и нарабатывать навык. Мы дарим вам книгу «Секреты управления временем» и верим, что в ближайшее время вы постигнете азы эффективного управления.

План без Б: планирование в компании от «я» до «мы»

Мудрые и хитрые китайцы вывели закономерность: планы на год составляй весной, планы на день — утром. В России сложились совершенно иные стереотипы планирования — кажется, что народ буквально устал от пятилетки в четыре года и теперь предпочитает работать стихийно и в режиме хронического аврала. При этом практически каждый бизнес пытается планировать, но не всегда успешно — планы вырождаются в формальность и дополнительную трату рабочего времени. Между тем, планирование напрямую влияет на производительность и на благополучие компании. Мы проанализировали вопрос и готовы поделиться своими мыслями о персональном и внутрифирменном планировании, правилах и роли автоматизации. Ну и немного советского плаката внутри — без него тема будет не раскрыта.

Планирование в той или иной степени существовало всегда. Но если до начала XX века оно больше относилось к индивидуальному плану дел или, наоборот, планам в масштабах страны, то с 30-х годов оно прочно вошло в компании. На капиталистическом западе внутрифирменное планирование практически сразу стало использоваться для управления масштабом и ресурсами с целью получения большей прибыли, в молодом ещё СССР план стал целью, толкающей людей на трудовые подвиги, выполнение и перевыполнение. Пожалуй, трудно найти того, кто не слышал лозунг «Пятилетку — в четыре года» или не видел советские плакаты, посвящённые выполнению (а чаще — перевыполнению плана).

План трансформировался вместе с парадигмой управления:

1930 — 1940 гг. — эпоха становления массового производства. Планов как таковых не существует, но появляются первые прототипы.

1940 — 1950 гг. — период развития промышленности за счёт требований экономики военного времени, начало гонки вооружений. Появляются планы, зарождается объёмно-календарное планирование, возникают понятия логистики, финансов, бюджетирования.

1950 — 1980 гг. — в СССР командно-плановая экономика, пятилетки, стахановские перевыполнения плана, нормирование. За границей от долгосрочного планирования, свойственного индустриальной экономике, переходят к краткосрочному, среднесрочному, появляется стратегическое планирование.

Кстати, вот вам советских плакатов о плане и перевыполнении

1980 — н.в. — стратегическое планирование набирает силы, само планирование ассимилируется с бюджетированием, финансами и маркетингом. СССР переживает распад, Россия приходит к свободному рынку, а затем активно перенимает уже накопленный опыт стратегического управления, причудливо совмещая его с элементами планово-командной системы. До сих пор в российских компаниях встречаются плановые отделы, службы бюджетного планирования. Да и за словом «бюджет» нередко скрывается самый обычный план на 1-2 года.

Читать статью  Источники финансирования бизнеса

Сегодня планируют все, вне зависимости от масштаба бизнеса и того, осознанно ли они это делают.
Причём, вопреки канонической классификации планирования по содержанию, целям, предмету, периоду, на первое место выходит классификация по уровню планирования: организация — подразделение — исполняемый проект — сотрудник.

Схема кликабельна

И это ещё одна сфера деятельности фирмы, которая неизбежно сталкивается с автоматизацией или пользуется её услугами. Вот как это происходит в случае с CRM-системой:

Схема кликабельна

CRM-система на уровне сотрудника и проекта позволяет вести практически все процессы и учитывать максимум данных. При использовании в подразделении или компании в целом, она выполняет функцию источника информации для планирования и прогнозирования наряду с ERP, системой бухгалтерского учёта, внутренним биллингом и т.д. Набор средств автоматизации зависит от сферы деятельности компании и задач управления. Например, строительная компания может легко обойтись связкой CRM+1C, а оператор связи или интернет-провайдер нуждается в биллинговой системе.

Остановимся подробнее на каждом из видов планирования по принципу от частного к общему, то есть от сотрудника к компании в целом.

Сотрудник — жизнь в CRM-системе

Закон Паркинсона гласит: работа занимает всё время, отпущенное на неё. Пожалуй, в нём есть истории обо всём: и о прокрастинации, и о трудоголизме, и о безумном трафике социальных сетей и развлекательных сайтов в рабочее время. Безусловно, взгляд работодателя прост и честен: я даю в обмен на ваше время деньги — вы в это время работаете. Некоторые подчинённые считают, что отданных 7-8 часов вполне достаточно, и без работы. Соответственно, задача руководителя — обеспечить выполнение работы, задача сотрудника — сделать рабочий процесс простым и продуктивным прежде всего для себя. Планирование — путь решения задач обеих сторон.

    Планируйте время — причём не только на день, но и на неделю, и на месяц. Редко кто занимается деятельностью с высокой степенью непредсказуемости. CRM-система, установленная у сотрудника на ПК, должна прежде всего стать деловым календарём с бонусом: напоминаниями и оповещениями, чтобы не забыть ни одного дела и выполнить задачи в срок.

За планирование каждого отдельного сотрудника (сотрудник видит себя, руководитель отдела — своих подчинённых, директор — всех) отвечает трёхнедельный планировщик. Удобный агрегированный календарь для оценки объёма и степени загруженности менеджеров. Достаточно взглянуть на него, чтобы понять, кому можно назначать задачи, а кто уже в делах по горло. Дополнительно для степеней загруженности введена цветовая индикация.

Из трёхнедельного планировщика можно открыть визуальный планировщик дня: в нём содержится информация обо всех задачах, поставленных сотруднику им самим или руководителем. Календарь простой и привычный — задачи создаются прямо в нём, перетаскиваются мышью. В квадратных скобках перед названием задачи отображается клиент, к которому она относится.

Руководителю и самому сотруднику задачи доступны в визуально удобном реестре, где отображены статусы задачи, важность, сама задача, сроки исполнения. Можно легко отследить невыполненные задачи по каждому сотруднику и постановщику, оценить стадии выполнения задачи. Кстати, подобные группировки в CRM-системах или системах управления проектами экономят время на оценку ситуации, позволяют быстро готовиться к совещаниям и делают прозрачным рабочий процесс.

Персональное планирование — важный инструмент для роста производительности, однако этого мало, чтобы бизнес выполнял свои цели. Поэтому ещё одним инструментом планирования являются KPI — ключевые показатели эффективности. Они задают цели (плановые значения), которые в дальнейшем соизмеряются с достижениями сотрудника (фактические значения). Мы уже рассказывали на Хабре, как и почему мы проработали механизм KPI в RegionSoft CRM. Больше всего сотрудникам нравится, что они всегда держат перед глазами KPI-монитор, где виден прогресс по каждому показателю. Это помогает перестраиваться и планировать свои работы внутри месяца.

Задача работника: выполнять работу правильно, в срок и согласно установленному объёму (плану). Соответственно, для него автоматизация заключается в обеспечении комфортной работы. Как бы однозначно ни выглядели обязанности современного человека, на работе он сталкивается с бесконечной лавиной мелких дел, из-за которых зачастую забываются более важные вещи, оказываются заброшены мелкие задачи. Ещё одна негативная ситуация — неструктурированный поток заданий от руководителя, которому, как известно, нужно всё сразу и желательно ещё вчера. В условиях такой напряженности не выполняются ключевые показатели, срываются сроки выполнения проектов, а в конечном итоге внутрифирменные проблемы отражаются на клиентах, чьё недовольство снижает выручку. И этот порочный круг можно разорвать двумя способами:

    жёстко регламентировать отношения, выполнять строго определённый круг задач, входить в конфликт и требовать формализации каждой просьбы, тем самым абсолютно разрушая рабочую атмосферу и человеческие отношения;

Планирование в проекте и подразделении — акцент на каждом сотруднике

Проект или подразделение можно рассматривать в совокупности, поскольку без контекста самой компании они представляют собой одну и ту же структуру: совокупность пользователей, выполняющих одну большую задачу, разделённую на подзадачи (персональное планирование). Вот, на что следует обращать внимание в планировании на уровне проекта или подразделения:

    контролировать нагрузку каждого сотрудника, равномерно распределять задачи (не забывая при этом учитывать квалификацию, опыт и навыки каждого);

Отчасти мы вдохновлялись именно такими досками, отчасти — диаграммой Гантта, но постарались найти упрощённый и наглядный подход, который будет понятен всем пользователям: от секретаря и телемаркетолога до разработчика и производственника. Ещё один тип планировщиков, который мы используем в RegionSoft CRM — тематический планировщик групповых задач. Это механизм, близкий по сути к диаграмме Гантта, но более удобный именно для коммерческих служб. В одной таблице отображаются этапы работ, состояние, прогресс выполнения, сроки, ответственные. Таким образом, можно планировать загрузку каждого работника на конкретном этапе.

Тут стоит сделать небольшое лирическое отступление. Изначально диаграмма Гантта замышлялась как инструмент планирования работ на производстве, там она и нашла успешное применение. С её помощью происходит планирование ресурсов, загрузки производственного оборудования и т.д. В дальнейшем она прижилась в управлении проектами и перекочевала в РМ-софтверные решения, которые (не все, правда) её обрезали, упростили и сделали просто ленточным графиком без изначальной идеи управления ресурсами и контроля процессов. Поэтому если пилить диаграмму Гантта в корпоративном софте, то именно для раздела управления производством. Тем более, что сейчас наряду с Ганттом используются PERT и GERT диаграммы (опять же сетевое планирование), они ещё более интересны для программной реализации. И если кому-то они действительно понадобятся не для красивого экрана на собрании, а для работы и планирования производства, мы рассмотрим возможность такой доработки под конкретного клиента.

Планирование в компании — стратегия на данных

Самая сложная часть планирования — это внутрифирменное планирование, которое происходит на уровне компании. Эта тема включает десятки подходов и методик, но нас интересует вопрос возможности автоматизации планирования.

Вообще, почему-то считается, что стратегическое и финансовое планирование — удел крупных компаний с филиальными структурами, холдингов и корпораций. На самом деле планируют все: и крошечное дизайн-агентство «на троих», и топливная компания, и государство, и транснациональные корпорации. Более того, суть планирования одна и та же: предусмотреть расходы, спрогнозировать доходы, описать методы и источники расходов и доходов в рамках стратегии. Только значения цифр и уровни формализации разные.

Читать статью  Чем заняться дома для заработка: 10 идей, как заработать деньги дома

Каким должен быть план?

Чтобы планирование в компании работало в плюс, а не в минус и не выглядело стихийным, нужно соблюдать несколько правил, причём не только на внутрифирменном, а на каждом уровне.

План должен быть реалистичным. Не стоит вносить в него свои амбиции или старательно занижать для мотивации сотрудников. Это должны быть выполнимые задачи и показатели. Чтобы обеспечить реалистичность, стоит обратиться к историческим данным по компании или другим проектам и на их основе создать план. В дальнейшем на основе план-фактного анализа нужно делать корректировку и таким образом добиваться максимальной выполнимости. Как раз при прогнозировании и планировании показателей вновь начинает играть роль автоматизация — если все данные собраны и хранятся в CRM, легко получить информацию как в ретроспективе, так и для план-фактного анализа.

Схема кликабельна

План должен быть непрерывным — планировать лучше в равных периодах: месяц, квартал, год и т.д. Таким образом вы получите не только достижение показателей, но и грамотную аналитическую базу для дальнейших стратегий.

План должен быть гибким. Сколь точным бы ни был прогноз, корректировки плана неизбежны. Если корректировки приводят к дополнительным сложностям или затратам, значит, планирование исходит из неправильных данных или выбрана не та стратегия. К тому же, компания находится во внешней среде, и нужно быть готовым к изменениям извне — например, изменению законодательства, уходу клиентов или поставщиков и т.д.

План должен быть совместным и прозрачным. Вообще, существует три основных метода планирования.

    Ретроградный (реактивный) метод — план спускается сверху и не подлежит корректировкам и обсуждению. Его можно выполнить или не выполнить, но не изменить даже по объективным причинам. Такие планы работают, в основном, на оборонных предприятиях и предприятиях с госзаказом, однако ничего не мешает так поступать руководителям малого и среднего бизнеса. Но, в отличие от завода, такой руководитель может столкнуться с потерей кадров или постоянным невыполнением плана ввиду его косности и оторванности от реальных возможностей.

В планировании тактика и стратегия должны соответствовать друг другу. Часто перед компанией стоят глобальные цели: разработать новую версию ПО или новый продукт, захватить долю рынка, вырасти на N% к предыдущему периоду и т.д. Это стратегии. Тактика — это конкретные действия, которые должны быть нацелены на достижение каждой из этих целей.

Приоритизация — важный момент в планировании всех уровней. Всегда есть задачи разной степени важности: и руководитель, и подчинённые должны уметь расставлять приоритеты и рассчитывать ресурсы исходя из сложности и важности этапа или показателя. Кстати, в RegionSoft CRM можно не только расставлять приоритеты по клиентам и задачам, но и проставлять веса коэффициентов KPI — таким образом, сотрудник получит сигнал о том, что сейчас стоит на первом месте, а не будет делать то, что у него быстрее и лучше получается.

Автоматизация — помощник при планировании. Мы уже показали примеры автоматизации персонального планирования, рассказали, какие показатели можно для плана вытащить из CRM. На самом деле, планирование обслуживают практически все программы корпоративного сектора: системы мониторинга и ИТ-аудита помогают спланировать затраты на программное и аппаратное обеспечение (ITAM— IT asset management), CRM-система — планировать продажи, закупки, работу с проектами, багтрекер — план работы разработчиков и тестировщиков, ERP-система — производство и т.д.

Кстати, атрибуты планирования лучше всего описывает концепция SMART-задач. План должен быть SMART:

S — конкретный (specific) — план формулирует задачи и конкретизирует цели.
M — измеримый (measurable) — должна быть система оценки выполнения плана (показатели, точки состояния системы, этапы работ).
A — достижимый (attainable) — компания должна составлять план, исходя из ресурсов и готовности понести финансовые затраты.
R— значимый (relevant) — план должен быть направлен на достижение стратегии, регулировать каждый этап продвижения к цели.
T — соотносимый с конкретным сроком (time-bounded) — у плана должен быть период с датой начала и окончания, внутри которого будет в дальнейшем оцениваться факт.

Вот так выглядит примерная схема работы с планом продаж в компании (продавать нужно практически всем, но иногда продажи строятся без плана или план берётся с потолка).

Схема кликабельна

А что там со сроками?

В каждой компании существуют свои сроки планирования, которые определяются продуктом, особенностями модели продаж и т.д. Но, как правило, они примерно вписываются в общепринятые отрезки времени.

    Стратегическое планирование — свыше 5 лет. Определяет перспективы развития компании. Если говорить общеизвестным HR-штампом, то оно отвечает на вопрос «Какой вы видите свою компанию через 5 лет?» План фокусируется на конкретных задачах в долгосрочной перспективе: сохранить долю рынка, выпустить три новых модели, перепрофилироваться на новый тип деятельности и т.д. Такой план определяет, куда стоит инвестировать, каких конкурентов превосходить, для кого работать, как будет двигаться рынок. Сегодня внешняя среда бизнеса настолько динамична, что такой план во многих сферах становится сродни гаданию на кофейной гуще, но тренды всё равно нужно уметь улавливать. И, конечно же, компания, у которой полная бюджетная дыра и денег достаточно только для оперативной работы, стратегическим планированием заниматься не должна вовсе — это просто воздушный замок и мечты о будущих миллиардах. Финансовое и стратегическое планирование прочно увязаны между собой: стратегия знает что и почему, а финансы — как и когда мы это сможем.

Что тут ещё не учли, куда смотреть?

Смотреть нужно во внешнюю среду — она оказывает всё большее влияние на бизнес, но это не означает, что бизнес должен повиноваться линии движения и снижать планы и первом же падении стоимости барреля нефти. Рассмотрим основные факторы влияния на примере различных рынков.

    Отслеживайте тенденции — так вы сможете перераспределить инвестиции на новый продукт, если он вам интересен, или закрепиться в своём сегменте. Однако не стоит слепо следовать за модой и менять технологии/модели поставки/систему продаж — это может привести к убыткам, банкротству, сужению целевой аудитории и т.д. Например, на рынке CRM возникла мода на облака. Однако настоящие серьёзные решения предлагаются только в десктопе/на сервере, и всё больше руководителей бизнеса это начинают понимать. Облака, в основном, интересны стартаперам и небольшим игрокам, для которых безопасность и функциональность стоят на втором и третьем планах. Все крупные вендоры успели либо обновить свои десктопные продукты, либо создать безопасные серверные версии.

Ну всё хорошо, но у меня небольшой бизнес, зачем мне планировать?

Процессы в компании не должны быть стихийными.

В условиях полного отсутствия планирования бизнес не сможет развиваться, сотрудники не смогут выполнять свои обязанности. Максимум, что из этого выйдет — череда совещаний и взаимных обвинений в провале проекта. Даже просто оперативное планирование даёт важные преимущества:

    координация и распределение ответственности — каждый сотрудник знает свои задачи, сроки выполнения и пересечения внутри проекта;

Источник https://www.leadertask.ru/blog/tseli-i-zadachi-planirovaniya

Источник https://habr.com/ru/companies/regionsoft/articles/319928/

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *