Как организовать свой бизнес франшиза

Как организовать свой бизнес франшиза

УРОКИ БИЗНЕСА

16 МИН

Дата публикации: 28 июня 2023

Как упаковать франшизу

Когда бизнес начинает стабильно приносить прибыль, а клиентов становится всё больше, можно задуматься о масштабировании бизнеса. Один из способов ― создать свою франшизу и развивать бизнес с помощью партнёров. Как подготовиться к запуску франшизы и упаковать приобретённые знания и опыт ― разбираемся в статье.

• провести аудит,
• адаптировать финмодель,
• разработать предложение,
• подготовить пакет документов,
• выбрать каналы продвижения и запустить продажу франшизы

Почему франчайзи должны выбрать вашу франшизу

Для франчайзера франшиза выгодна тем, что другие люди будут вкладывать время и деньги в развитие вашего бренда. Удастся сократить количество ресурсов, которые пришлось бы потратить на открытие собственных филиалов. Франчайзи же рассчитывают с помощью франшизы перенять опыт, совершить меньше ошибок и обойтись без значительных финансовых потерь.

Что должна содержать в себе франшиза, чтобы быть привлекательной для франчайзи:

1

Сильный бренд ― для франчайзи это гарантия того, что клиенты точно будут и не придётся тратить слишком много на маркетинг. Также важно, чтобы у вас помимо франшизных точек были свои собственные, которые успешно работают.

2

Качественная поддержка. Франшизы часто покупают люди, не уверенные в том, что у них получится, поэтому важно гарантировать им поддержку и помощь в настройке всех необходимых бизнес-процессов. Для этого у вас должна быть отработанная бизнес-модель. Предоставьте франчайзи максимально полное сопровождение, чтобы снизить его страхи.

Подготовьте ответы на следующие вопросы франчайзи:

• Какую помощь вы окажете франчайзи при запуске? Есть ли закреплённые за франчайзи сотрудники, которые будут сопровождать на всем пути до и после запуска?
• Насколько реалистичны заявленные сроки окупаемости?
• Насколько выполнимы для франчайзи прописанные инструкции?
• Как существуют другие франчайзи в системе?

3

Привлекательные условия сотрудничества ― это касается в большей степени размера паушального взноса и роялти, они должны быть умеренными. В среднем роялти — 5-10%. Размер паушального взноса зависит от отрасли, объёма инвестиций и проч.

4

Прозрачная репутация. Главный страх франчайзи ― купить франшизу и просто потратить деньги. Предложений-пустышек на рынке достаточно. Статистика по количеству и сроку работающих франшиз, правдивые отзывы и результаты помогут вам зарекомендовать себя как честного франчайзера. Также важно, чтобы вы были готовы ответить и документально подтвердить, кто является юридическим лицом и как зарегистрирована франшиза ― в России или по международной системе.

5

Подходящая концепция. Хорошая концепция может адаптироваться под требования конкретного региона, потому как не всегда то, что пользуется спросом в больших городах, будет актуально в населённых пунктах поменьше. Ваша задача ― суметь предложить привлекательные условия франчайзи из разных регионов.

Как упаковать франшизу

Шаг первый. Провести аудит

Определитесь, какие задачи вы хотите решить с помощью франчайзинга и насколько ваш бизнес готов к тому, чтобы его масштабировать таким образом.

В частности, смотрите на чистую прибыль. Если были или есть длительные сложности с её ростом или восстановлением после спадов, то франшиза может стать убыточным делом.

Оптимально, если вашему бизнесу уже больше трёх лет. Тогда вы сможете оценить собственные показатели в динамике со всеми перепадами и кризисными моментами.

1

Оцените свой бизнес по следующим параметрам:

• Финансовая и бизнес-модели ― насколько легко их применить к другим точкам и адаптировать под разные регионы.
• Бренд ― насколько он известен и привлекателен для других. Никто не станет покупать неизвестную франшизу ― только если у вас очень интересная концепция.
• Организационная структура ― как устроен ваш бизнес, какая в нём иерархия, как работают между собой составные части вашего бизнеса, например маркетинг и бухгалтерия.
• Бизнес-процессы ― насколько отлажены процессы внутри компании и с внешними подрядчиками, например с поставщиками. Если поставщикам нравится с вами работать, после запуска франшизы будет проще получить скидки за оптовые закупки и добиться более выгодных условий поставок. Подумайте, легко ли можно стандартизировать текущие процессы, чтобы распространить на всю сеть.
• Корпоративная культура и интересы ― какие ценности в вашей компании и насколько они могут быть близки и интересны потенциальным франчайзи.

2

Узнайте у своих клиентов, насколько они удовлетворены продуктом и сервисом, что им нравится в вашей компании, а чего бы хотелось добавить.

3

Проведите конкурентный анализ франшиз на рынке и соотнесите их предложения с вашими. Смотрите на обоснованность расходов, которые понесёт ваш франчайзи относительно предлагаемых вами преимуществ, а также адекватность и достаточность ваших расходов на поддержание и развитие партнёрской сети.

Шаг второй. Составить финмодель для франчайзи

Франчайзи важно понимать, на какую прибыль и срок окупаемости можно рассчитывать.

Просчитайте и обозначьте следующие цифры:

• сумму паушального взноса и первоначальных инвестиций ― помните, что высокий паушальный взнос может оттолкнуть,
• роялти,
• срок окупаемости,
• ожидаемую прибыль.

Сделайте так, чтобы вашим франчайзи были сразу понятны ответы на вопросы о прибыльности проекта. Источник: презентация для франчайзи российской Школы программирования «Алгоритмика».

Просчитайте финмодель с учётом специфики вашей франшизы. Вот как это сделал основатель франшизы и сети бьюти-коворкингов Glow Артём Айрапетян.

При открытии бьюти-коворкинга важно оценить площадь помещения и соотнести с расходами за аренду и персонал, который будете предоставлять вы. Так, например, для помещения в 50 и 150 кв.м. затраты на администратора будут одинаковыми, а потому выгоднее выбрать второй вариант и расположить на нём больше рабочих мест. Возможно, затраты на клининг будут выше, но в итоге и доход.

Однако не всегда большая площадь лучший вариант. До определённого момента коэффициент заполняемости у помещений в 200 и 400 кв.м. одинаковый, но 200 кв. м. окупятся быстрее, а потому лучше выбрать его. Мы пришли к выводу, что 200-300 кв. м. ― тот вариант, который даёт лучшую монетизацию. Но предприниматели работают и с меньшими форматами, сужая спектр услуг.

У нас сейчас в Краснодаре запускается локальная точка в 130 кв. м. Там не будет массажного и vip-кабинета, но будут косметологические. Отличие в том, что в массажном кабинете есть душевая кабина, а в косметологическом ― нет. В Омске будет другая точка в 340 кв. м. Там уже все эти кабинеты будут.

При выборе локации мы смотрим технические характеристики помещения: что можно расположить, а что нет. Изучаем нормативы.

Артем Айрапетян, основатель сети бьюти-коворкингов Glow

Подумайте, как дать франчайзи возможность заранее понять, на какие расходы им рассчитывать. Например, добавьте на сайт онлайн-калькулятор, который — в зависимости от площади и вложений — поможет рассчитать размер необходимых инвестиций.

Ознакомительные данные для франчайзи. Источник: презентация для франчайзи сети бьюти-коворкингов Glow.

Также важно определить, сколько партнёров сети может быть в одном городе, чтобы они не отбирали клиентов друг у друга.

Шаг третий. Разработать предложение для франчайзи

Франчайзи должен сразу видеть для себя выгоду от сотрудничества с вами. Объём предлагаемой поддержки является одним из важнейших критериев при выборе франшизы.

Что вы можете предложить и гарантировать как франчайзер:

• качество и полноту обучающих программ для всех сотрудников франшизной точки,
• программы повышения квалификации и системы аттестации,
• разработку маркетинговой концепции и помощь в её реализации партнёрам,
• IT-поддержку и программное обеспечение,
• оперативное реагирование сотрудников отдела франчайзинга на возникающие у франчайзи проблемы,
• помощь персональных менеджеров, которые будут сопровождать франчайзи на всём пути запуска точки и помогать в дальнейшем.

Мы своим франчайзи предлагаем помощь с поиском площадки, обучением преподавателей, поиском клиентов, готовую линейку курсов. Бизнес-ментор поможет наладить операционные процессы и масштабироваться в дальнейшем.

Кроме того, мы даём потенциальным партнёрам из городов с населением до 250 тысяч человек возможность попробовать — у нас есть тест-драйв. Это даёт франчайзи полностью погрузиться во франшизу, пройти основные этапы становления бизнеса и дойти до привлечения клиентов.

Один из главных страхов — что не получится набрать клиентскую базу, и мы его снимаем. Когда появляются первые клиенты, мы уже предлагаем заключить франчайзинговый договор. После участия в тест-драйве решение о покупке франшизы принимают 70% попробовавших.

Андрей Тихомиров, директор франшизы российской Школы программирования «Алгоритмика»

Шаг четвертый. Подготовить пакет документов

Все правила и стандарты компании необходимо прописать. Как правило в пакет документов франшизы входят:

• Договор коммерческой концессии (договор франчайзинга, договор лицензии).
• Стандарты работы франчайзи: брендбук, требования к помещению, указания и требования для сотрудников, маркетинговая стратегия, стандарты качества, схемы бизнес-процессов о ценовой и ассортиментной политике.
• Руководство по оперативному управлению: описание организационной структуры компании, системы делопроизводства и бухучета, стандартов контроля и отчётности, должностные инструкции, правила найма и обучения персонала.
• Руководство по запуску: этапы открытия франшизной точки, финансовые требования к партнёрам, перечень необходимых документов и оборудования.
• Финансовая модель.
• Ознакомительная презентация для потенциальных франчайзи.

На этом этапе полезно привлечь специалистов, например, юристов и консультантов по франчайзингу, чтобы не допустить ошибок и соблюсти баланс интересов сторон ― франчайзера и франчайзи.

Чтобы упаковать франшизу, нужны специалисты с опытом во франчайзинге, которые помогут привлечь партнёров и снять страхи с собственника по передаче своего дела и тому, что новые партнёры его испортят. Большинству собственников страшно пускать кого-то внутрь своего бизнеса.

Андрей Тихомиров, директор франшизы российской Школы программирования «Алгоритмика»

Главное в формировании предложения ― донести ценность партнёрства. Франчайзи должен чётко понимать, почему ему выгоднее открыться по франшизе, а не самому.

Для этого мы помогаем подобрать локацию, берём на себя разработку дизайн-проекта с эффективным распределением рабочих мест, предоставляем корпоративные скидки на мебель и оборудование, настраиваем СРМ систему, внедряем маркетинговую стратегию, обучаем партнёров стандартам работы и т. д.

То есть с нами партнёр открывается легче, избегает ошибок, экономит на закупках и запускает бизнес максимально эффективно.

Артем Айрапетян, основатель сети бьюти-коворкингов Glow

Шаг пятый. Выбрать каналы продвижения и запустить продажи франшизы

Решите, как и где вы будете продвигать свою франшизу.

Основные каналы продаж:

• Сайт компании. На нём можно рассказать историю вашего бизнеса, показать примеры успешных франшизных точек и максимально подробно презентовать своё предложение. Для этого канала продаж вы должны быть известным брендом, чтобы потенциальные партнёры целенаправленно искали ваш сайт. Либо можно перенаправлять на ваш сайт заинтересованных из других рекламных каналов.
• Каталоги франшиз ― наиболее популярный способ продвижения и продаж. Вас могут заметить и выбрать в процессе поиска интересной франшизы в вашей отрасли. Есть конкуренция, поэтому важно составить понятное и привлекательное предложение, сделав акцент на своих сильных сторонах.

В каталоге франшиз СберБизнеса можно разместить свой бизнес в одной из 5 категорий. Банк предлагает клиентам дополнительные опции, которые помогут запуститься, в том числе эквайринг.

• Выставки и конференции франшиз ― подобные мероприятия чаще проводятся офлайн, но иногда и онлайн. Они позволяют франчайзерам лично презентовать свою компанию перед потенциальными партнёрами и самостоятельно донести все преимущества.
• СМИ и соцсети ― некоторые медиа, например, Forbes, публикуют рейтинги самых выгодных франшиз, нахождение в которых может повысить к вам интерес. Дополнительный пиар об успехе вашей компании и франчайзи в СМИ и соцсетях также поможет привлечь потенциальных партнёров.

Определите, кто ваша целевая аудитория ― каких людей вы хотели бы видеть в качестве своих партнёров ― это поможет вам во время дальнейших собеседований с потенциальными франчайзи.

Ошибки, которые допускают при упаковке франшизы

Можно потратить много времени на упаковку и запуск продаж франшизы, но что-то пойдёт не так. Об этом можно подумать заранее.

1

Хаотичные процессы и отсутствие автоматизации

Процессы компании должны быть легко масштабируемы и стандартизированы, чтобы их с незначительными изменениями можно было применить на любой территории и к любой другой франчайзинговой точке.

Стандартизации и контролю способствует развитая IT-инфраструктура компании, которая включает в себя:

• CRM-систему для работы отделов продаж,
• системы работы с документацией ― например 1С,
• внутренние системы автоматизации, позволяющие быстро считывать выручку, прибыль, товарооборот за периоды.

2

Бизнесу нужны защита и грамотно оформленные документы, в том числе зарегистрированный товарный знак. Право на использование ТЗ имеет только владелец, поэтому никто не сможет украсть идею вашего бизнеса безнаказанно или предложить клиентам тот же продукт, что и вы. В противном случае вы сможете привлечь этих людей к ответственности.

Нужно будет определиться и с типом договора: лицензионный ― защищает коммерческое предложение и не требует регистрации ― или договор коммерческой концессии ― защищает ТЗ и регистрируется в Роспатенте. Важно помнить, что управляющая компания одна, а франчайзи-партнёров много, и учитывать все возможные развития событий. Крайне желательна помощь грамотных юристов.

3

Отсутствие поддержки и контроля

Отдел франчайзинга должен быть построен таким образом, чтобы полноценно выполнять три основные функции: развитие, поддержку и контроль. Эффективнее, когда франчайзи взаимодействует со своим персональным менеджером по всем вопросам и через него решает возникающие проблемы. Это повышает оперативность и прозрачность получаемой франчайзи информации. Также менеджер будет своеобразной точкой контроля франчайзи.

При этом, чтобы сохранить репутацию компании, нужно проверять соответствие франшизных точек стандартам качества компании. Делать это можно с помощью видеонаблюдения, тайных покупателей, кол-центров, контрольных закупок и периодического аудита.

4

Пассивный отдел продаж франшизы

Основную прибыль франчайзеру приносят сделки с франчайзи. Сотрудники отдела продаж должны быть компетентными, грамотными специалистами, которые способны донести точную информацию по наполнению франчайзингового пакета и условиям договора до потенциального партнёра.

Главное

1. Чтобы быть привлекательной для франчайзи, у франшизы должен быть сильный бренд, понятная концепция и условия сотрудничества, прозрачная репутация и качественная поддержка своих партнёров.
2. Чтобы упаковать свой бизнес во франшизу, нужно провести аудит, адаптировать финмодель, разработать предложение для франчайзи, собрать пакет документов и выбрать каналы продаж.
3. Важно стандартизировать и автоматизировать процессы компании, привлечь грамотных юристов для составления документов, поддерживать и контролировать франчайзи.

Как открыть бизнес по франшизе с нуля: непростой опыт предпринимателя

Может показаться, что франшиза — это бизнес, в котором все уже сделано за вас. Но в реальности работы может быть не меньше, чем с собственным делом. В этом убедилась Светлана, когда пару лет назад купила франшизу по продаже моющих средств на розлив.

Светлана — предпринимательница из небольшого города в Иркутской области, основной ее бизнес — гостиничный. Для уборки помещений нужны моющие средства, которые в её городе купить непросто. Поэтому Светлана заказывала их онлайн — сначала только для себя, а потом ещё и для знакомых.

Решено было масштабировать бизнес и купить франшизу по продаже моющих средств. Была надежда, что так будет проще начать новое дело — владелец даст рабочую финмодель, проведет за руку через все сложности торговли. Но реальность отличалась от обещаний продавца. Разберёмся, почему так вышло.

Краткий словарик с основными понятиями на букву «Ф»:

Франшиза — право на использование бренда и технологий компании.
Франчайзер — компания-владелец франшизы.
Франчайзи — покупатель франшизы.

Какие бывают франшизы

Есть разные типы франшиз. Вот основные:

• Товарная — вариант Светланы — франчайзер даёт права на продажу своих товаров, поставляет моющие средства. Обычно для таких франшиз есть условие: продавать можно только товары от франчайзера, иначе штраф. У Светланы получилось обойти это ограничение, но об этом позже.
• Производственная предполагает изготовление товаров под брендом компании-владельца бизнеса. Франчайзи использует готовые технологии, получает контакты поставщиков сырья, но ему необходимо выполнять заданные требования к производству. Такой франшизой может быть изготовление мебели или обжарка кофе.
• Сервисная фокусируется на услугах. Это может быть туристическое агентство, парикмахерская, автосервис. Франчайзер передаёт оборудование, занимается рекламой, а франчайзи оказывает услуги под известным брендом по установленным стандартам.

На практике эти типы могут совмещаться. Например, вы продаете технику определенного бренда, но в то же время работаете как сервисный центр.

Где найти франшизу

Светлана узнала о франшизе из рекламы. Ей понравилась идея с моющими средствами на разлив — это новый для небольшого города формат и забота об экологии.

Франшизу можно найти на сайтах с каталогами — там обычно есть параметры для поиска, например, сфера бизнеса и стоимость. Вот один из каталогов. Если франшиза есть на сайте, это не гарантирует ее надежность, поэтому любой вариант нужно проверять.

Ещё поискать франшизу можно в подборках деловых изданий — вот рейтинг от Forbes.

Если уже подобрали подходящий вариант, познакомьтесь с ним поближе на официальном сайте продавца, а затем проверьте по пунктам из следующего раздела.

Как выбрать франшизу

Добросовестный франчайзер поможет с подбором помещения, ремонтом, наймом и обучением сотрудников — эти пункты будут в договоре. Предпринимателю не придётся самому выстраивать бизнес-процессы и заниматься продвижением. Но даже небольшой опыт будет полезен, потому что франчайзер не сделает за вас всё. К тому же налогами придётся заниматься самим. Славно, что с этим помогает Эльба.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Попробовать бесплатно

Вот что стоит проверить при выборе:

• Проверьте продавца: как давно компания на рынке, поищите отзывы о владельце. Франшиза может оказаться собранной наспех и нежизнеспособной. Продавец получит деньги, а покупатель — убыточный бизнес.
• Пообщайтесь с предпринимателями, которые уже купили эту франшизу. От них узнаете, как устроена работа, выполняет ли владелец свои обещания.
• Обсудите договор с юристом. Обратите внимание на обязанности, возможные штрафы, комиссии и условия расторжения договора.
• Уточните размеры платежей. Кроме паушального взноса, который нужно заплатить при покупке, есть роялти — ежемесячные платежи. Они могут быть фиксированными или зависеть от выручки. Ещё бывают отдельные взносы за рекламу.
• Проверьте сертификаты и паспорта безопасности на товары, если они положены по правилам.

Бизнес Светланы спустя два года до сих пор нельзя назвать прибыльным, хотя владелец обещал окупаемость через 1 год. Финмодель на практике оказалась нерабочей. Деньги на закупку товаров приходится переводить из доходов от гостиничного бизнеса и самостоятельно заниматься рекламой. Продвижения со стороны франчайзера недостаточно, поэтому о продукте почти никто не знает.

У других франчайзи тоже не получалось построить прибыльный бизнес, а некоторые даже прогорели. Особенно обидно, что кто-то из них брал кредит на открытие дела. Помощи от франчайзера предприниматели не дождались, зато организовали своё сообщество, стали поддерживать друг друга и делиться опытом.

Предприниматели вынужденно нарушают условия договора, чтобы не потерять бизнес, — продают товары других производителей вместе с разливными чистящими средствами. Владелец франшизы пытается бороться с этим, но его требования отказываются выполнять — предприниматели уже не боятся расторжения договора.

Что ещё более удивительно — Светлана не платит роялти, установленные договором. Возможно, франчайзер стал закладывать эту сумму в стоимость товара — она часто повышается.

Если бы Светлана вернулась в прошлое, обязательно проверила бы перед покупкой, что за компания занимается продажей, как идут дела у других франчайзи.

Как купить франшизу

Продавать франшизу может её владелец или компания, которая занимается «упаковкой». Светлана столкнулась именно с ней. Это не плохо и не хорошо, компания-упаковщик — своего рода агент между франчайзером и покупателями. Она помогает владельцу бизнеса запустить франшизу и найти покупателей.

Даже если продает франшизу «упаковщик», все услуги по сопровождению затем оказывает владелец.

Стоимость франшизы складывается из паушального взноса и первоначальных инвестиций. Обе эти суммы компания обычно указывает на сайте.

Паушальный взнос — это доход франчайзера и плата за его услуги.

Инвестиции идут на закупку оборудования, аренду, ремонт и другие траты для запуска бизнеса. Сумма инвестиций может отличаться от той, что указана на сайте франчайзера. К примеру, если торговая площадь небольшая, то стоимость может быть даже ниже.

Свяжитесь с продавцом франшизы по телефону, который указан на официальном сайте или в каталоге. Задайте интересующие вас вопросы, запросите документы. Если владелец попросит вас пройти интервью — это хороший знак, который говорит о том, что франчайзер дорожит репутацией и проверяет партнеров.

Регистрируйте ИП бесплатно в сервисе Контура и получите год Эльбы в подарок

Что лучше: франшиза или собственный бизнес

Многое зависит от того, как сильно франчайзер участвует в работе. Но в любом случае — это не пассивный доход. Работать придётся много.

Светлана относится к бизнесу по франшизе как к своему собственному, потому что помощь от владельца оказалась минимальной. Но, несмотря на все сложности, она рада, что два года назад присоединилась к этому бизнесу и приобрела за это время огромный опыт.

Хотите стать героем следующей статьи? Заполните анкету. Мы прочтем ваши истории и пригласим на интервью.

Статья актуальна на 22.02.2023

Продолжайте читать

Как выбрать систему налогообложения

Как работать с документами: договоры, счета, акты, накладные

ИП или ООО: отличия, плюсы и минусы

Ещё больше полезного

Рассылка для бизнеса

Дайджест о законах, налогах, отчётах два раза в месяц
Успех! Мы выслали подтверждение на адрес указанной вами электронной почты.

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компании СКБ Контур

Соцсети

Новости и видео — простыми словами, с заботой о бизнесе

Мы всегда рады комментариям, которые не нарушают наши правила и поддерживают дружелюбную атмосферу на сайте. Стараемся в течение 2-4 дней отвечать на все вопросы по Эльбе и несложным бухгалтерским темам. Если вопрос срочный, лучше обратиться в техподдержку .

Полезности

• Справочная
• Курсы
• Рассылка
• Регистрация бизнеса
• Справочник ОКВЭД

Источник http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-upakovat-franshizu

Источник https://e-kontur.ru/enquiry/1776/kak-otkryt-biznes-po-franshize

Источник